威軒數位的經驗,當和客戶介紹到email行銷時,十位老闆中有九位的眉頭會立刻緊皺,並且問一句「現在還有人在看Email嗎?」。
其實有的,而且一人一天開信的機率比許多人想像中的都還要高。根據統計,全球約有39億的Email使用者,每天發出將近有2,936億封Email,而每個人每天閱讀Email的時間平均是15分鐘。
也就是說,使用Email的人非常多,頻率也非常高。
這也是為什麼威軒數位這麼想要介紹email行銷給各位老闆及主管們,Email行銷的優勢比你原先以為的還要多,成本相對低廉,效益也較長久,是高投資報酬率的行銷方法。
接下來我們將帶你認識與了解Email行銷的三大優勢。
觸及率廣
Email行銷最大的優勢之一就是穩定的高觸及率。相信有社群行銷經驗的人應該對演算法的不可掌握性非常有感,常常上個月互動率高的貼文及操作方式,到下個月經演算法調整已經完全行不通。而即使Google等搜尋引擎的演算法較為穩定,但也難保哪天調整後,原本苦心經營的成果付之一炬。
而Email行銷便是能夠不受演算法宰制的行銷工具之一。只要有會員的Email,就能針對名單精準地將Email發送給每位寄件者,寄送率高達99%!只要收件者一開信,就能接受到品牌傳遞的內容,觸及率比起社群媒體更為穩定。
吸引潛在客戶(Lead Generation)
利用Email行銷還能協助你與潛在客戶溝通。有的時候潛在客戶是經由你網路上的Page、廣告或社群訊息中看到品牌訊息,產生好感後主動留下Email,還沒有真正發生消費行為,這時候讓潛在客戶定期收到經過設計的Email序列,能讓他們逐步依照你安排的腳步認識品牌、認同品牌,並且在過程中進行消費,成為顧客。
維持良好的顧客關係 Customer Relationship Management, CRM
大家都希望顧客消費過一次後能回流消費,成為品牌的忠實顧客及擁護者,所以在第一次消費之後的「顧客關係管理」(Customer Relationship Management, CRM)就很重要。Email行銷能替你做好CRM的理由除了第一點的觸及率高之外,Email編輯系統的客製程度也非常高。不但在內容上你可以自行設計具品牌格調的氛圍以及想溝通的圖文,在發信安排的觸發邏輯上,也可以針對不同情形決定是否發信、發哪封信,把Email的效果發揮到極致,發送精準的內容到真正適合的顧客手上。
委由專業團隊為你專門設計Email行銷策略
Email行銷好處多多,但是要怎麼真的能帶來營收的Email呢?
能夠真正見效的Email行銷,需要有(1)好的策略以及(2)好的內容。在這裡,威軒數位建議老闆們將Email策略委由專業團隊為你操刀把關,因為數位行銷的世界瞬息萬變,若企業自行投入數位行銷成本,將可能無法發揮最大效益!
委由專業團隊,能為品牌從基本調研開始,擬定最佳的Email行銷策略,並創作能幫助、吸引潛在客戶的內容。
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